Livraison


La livraison standard des colis est prise en charge par DHL. Le jour de l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permet de suivre le cheminement de votre colis. En règle générale, le délai de livraison en Allemagne est compris entre un et deux jours. Une date de livraison précise ne peut pas être garantie. Pour savoir comment retourner facilement la marchandise, veuillez consulter la rubrique Retours

Livraison standard


Allemagne  €   4,90
UE€ 10,00
Europe (hors UE)
€ 15,00
Reste du monde  € 34,00

Doit-on payer en plus des taxes et des droits de douane ?


Les envois vers des pays hors de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires. Merci de te renseigner à l'avance sur les réglementations spécifiques à ta destination avant de passer ta commande. Tu es responsable de tous les frais supplémentaires encourus.

Comment puis-je suivre mon envoi ?


Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition automatique par e-mail contenant votre numéro de suivi. Veuillez noter que la mise à jour du suivi par DHL peut prendre un certain temps. Si aucune information de suivi n'est disponible après quelques jours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@werner-kern.de.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison peut varier en fonction de la charge de travail de DHL ainsi que du dédouanement dans le pays de destination.
Allemagne1 - 2 jours ouvrables
UE3 - 5 jours ouvrables
Europe (hors UE)
5 - 7 jours ouvrables
Reste du monde7- 10 jours ouvrables